E-mail netiquette
From Occhio FAQ
Er is geen overkoepelende organisatie die op het Internet zorgt voor de naleving van bepaalde regels, maar desondanks kent het Internet een groot aantal ongeschreven wetten, beter bekend als de netiquette. Het is belangrijk dat u zich aan de fatsoensnormen van het Internet houdt, om te voorkomen dat u andere gebruikers irriteert. Onderstaand de e-mail netiquette...
Contents |
E-mailnormen en -waarden
- Houd berichten kort en bondig. Beperk de regellengte tot ongeveer 70 karakters;
- Wees voorzichtig met hoofdletters. DIT WORDT NAMELIJK ERVAREN ALS SCHREEUWEN. Als u ergens de nadruk op wilt leggen, zet het dan tussen sterretjes, *zoals dit*;
- Wees voorzichtig met sarcasme in uw berichten. Vooral als u communiceert met mensen uit andere landen, moet u niet vergeten dat deze mensen een andere cultuur hebben en daarom wel eens anders kunnen reageren dan u had voorzien. De lezer kan uw gezichtsuitdrukking niet zien: grapjes zouden dus ge�nterpreteerd kunnen worden als kritiek;
- Gebruik emoticons, zoals smiley's :-) in berichten om humor en ironie uit te drukken;
- Bedenk dat een eenmaal verzonden bericht (meestal) niet meer teruggehaald kan worden;
- Wees dus voorzichtig met emotionele reacties. Een bericht kan heel anders opgevat worden dan u in eerste instantie bedoelde;
- Verstuur geen vertrouwelijke informatie via het Internet. Een verzonden bericht gaat langs vele computersystemen voordat het bij de geadresseerde aankomt. Als het bericht niet ge�ncodeerd wordt verstuurd, is het bovendien mogelijk dat onbevoegden uw berichten lezen;
- Als u reageert op een bericht of artikel, is het handig om een deel of het hele artikel te quoten. Dit houdt in dat u (delen van) het orginele bericht in uw eigen bericht verwerkt (meestal met > ervoor) en hier dan commentaar op geeft;
- Zorg dat uw handtekening (signature) niet te groot is. Een signature is een tekstbestandje dat automatisch aan het eind van elk bericht geplaatst wordt. Hier kunt u bijvoorbeeld uw naam- en adresgegevens in zetten. Een signature begint altijd met twee streepjes gevolgde door een spatie: -- ;
- Verstuur geen spam! Ook in Nederland is er (binnenkort) een anti-spamwetgeving.
- Als u meerdere personen tegelijkertijd wilt e-mailen met een algemene vraag of opmerking, zorg er dan voor dat u de e-mailadressen van de ontvangers in het BCC-veld plaatst. Zo voorkomt u dat u e-mailadressen vrij verspreid en geeft u tevens aan de privacy van uw ontvangers te respecteren.
E-mail tips
Creëer een duidelijk onderwerp
Wat u in het onderwerpveld tikt, is een van de eerste dingen die de ontvanger ziet. Het bepaalt in grote mate of uw boodschap gelezen wordt. Geef duidelijk aan waarover uw bericht gaat: kort en neutraal. Vermijd negatieve woorden.
Gebruik een begroeting
Veel mensen denken dat een lezer in een e-mail niet begroet hoeft te worden. Als u een begroeting gebruikt in gewone brieven en als u een boodschap achterlaat op een antwoordapparaat, waarom dan niet in uw e-mails? Het is beleefd, het verhoogt de attentiewaarde van uw bericht en kost geen moeite. Er is geen excuus om niet te begroeten (en ook niet om een e-mail niet vriendelijk af te sluiten).
Gebruik geen afkortingen
Afkortingen zijn lelijk en remmen de leessnelheid. Zelf uitgevonden afkortingen (een echt e-mailfenomeen) getuigen van weinig respect voor de lezer, want die moet maar uitzoeken wat er bedoeld wordt. Heel erg zijn de afkortingen 'Met vr. gr.' en 'Vr. gr.' aan het einde van een bericht. Ze komen over als binnensmonds gemompel en vertellen de lezer dat de schrijver het niet de moeite vindt om fatsoenlijk afscheid te nemen.